ご注文の流れ
お問合せ・ヒアリング
お見積り／ご発注
お見積書は、当サイト内のメッセージ機能、公式LINE、またはメールにてお送りいたします。
ご発注の際は、正式発注の旨をメッセージでお伝えいただくか、発注書をご送付いただく形でも承っております。
お支払い
ご発注後に、ご希望のお支払い方法に応じて請求書をご送付いたします。
銀行振込以外をご希望のお客様は、お支払方法をお伝えくださいませ。
ショッピングガイド「お支払い方法について」をご確認いただき、期日までにお支払いください。
※イルミネーションデザインに関しては、先にデザイン制作を行います。
製作
お支払い後に工場にて製作を進行いたします。
サービスの内容により、製作前に詳しいお打合せやラフ案のご提出をさせていただく場合がございます。
※イルミネーションデザインに関しては、デザイン制作後にお支払いいただきます。
ご納品
工場での商品製作、またはデザイン制作完了後、ご希望の形式で納品いたします。
配送が必要な商品については、商品の種類・お届け先・数量ごとに配送日数が異なります。
詳しくはお問合せください。
配送についてはこちら
会員登録の方法
会員情報を入力し仮登録
必要事項を入力し、間違いがないことを確認します。
画面下部のボタンをクリックし、仮登録を行います。
仮登録後、入力したメールアドレス宛にアカウント有効化のリンクが送られます。
メール認証
届いたメールに記載の「アカウントを有効化」ボタンをクリックし、アカウントを有効化してください。
認証リンクの有効期限は送付後 3 日以内です。
※迷惑メールに振り分けられていないか必ずご確認ください。
イルミネーションデザインネオンサインのご相談は気軽に
ご利用方法や製品の保証・交換／キャンセルについての不明点もお問合せください。
ショッピングガイド
配送について
・配送料
送料は無料です。 北海道、沖縄、及び離島は別途送料を頂戴いたします。
お支払い方法について
・利用可能なお支払い方法
下記の方法にてお支払い可能です。
○銀行振込（※振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。）
○クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners、Discover）
※銀行振込以外をご希望のお客様は、お支払方法をお伝えくださいませ。
製品のお取り扱いについて
安全にお使いいただくため、下記の事項を必ずお守りください。
■ご使用前に
・電源コード・コネクタ・LEDチューブに破損、変形、亀裂がある場合は使用しないでください。
・電源トランス（アダプタ）は必ず付属または指定の12V専用トランスをお使いください。
・ご使用前に必ず点灯確認を行ってください。異常がある場合は使用を中止し、販売店または施工業者に連絡してください。
■設置および使用環境について
・本製品は屋内装飾用途を前提として設計されています。防水仕様でない場合は屋外や高湿環境では使用しないでください。
・トランス本体には防水性能がありません。屋外・屋内湿気の多い場所では、必ず防水ボックスや防滴カバーで保護してください。
・電源トランスに埃や塵が溜まったり、水がかかると故障の原因となりますのでご注意ください。
・結露・水滴・加湿器の蒸気が直接当たる環境では使用を避けてください。
・寒冷地や炎天下などの厳しい環境下では、LEDの光量が低下したり、点灯しなくなったり、コントローラーの機能が低下することがあります。
・窓際など直射日光が当たる場所では、色付きのネオンチューブが褪色する恐れがありますが、点灯機能には問題ございません。
・日光があたる場所でのご使用の場合、点灯には影響しませんが、商品本体が日焼けし褪色する可能性があります。
・投影距離・照射角度を確認し、投影面に障害物がない位置に設置してください。
・吊り下げて設置する場合は、ワイヤーやフック等の吊り具をお客様ご自身でご用意ください。
・落下や転倒などによる事故・損害につきましては、弊社では責任を負いかねます。
寒冷地や炎天下などの厳しい環境下では、
LEDの光量が低下したり、点灯しなくなったりすることがあります。
■接続・電源について
・定格電圧以外では絶対に使用しないでください。過電圧によるLED破損や発火の原因となります。
・延長ケーブルを使用する際は許容電流値に合ったものを使用してください。
・トランスの出力容量（W数）を超える複数接続や延長配線は行わないでください。
・延長コードや分岐コードを使用する際は、極性（＋／−）を必ず確認し、逆接続をしないよう注意してください。
・電源ON／OFFを頻繁に繰り返すと、トランスの寿命が短くなる場合があります。
・電源コードを強く引っ張らないでください。断線や漏電の恐れがあります。
・防水コネクター部分は確実にロック・防水処理を行ってください。
■製品特性について
・コードやLEDの特性上、素子の色温度には許容範囲があり、色ムラが生じる場合があります。
・寒冷地や炎天下など極端な環境下では、LEDの光量が低下したり、点灯しなくなる場合があります。
・LEDの寿命は一般的に5万～10万時間とされていますが、これは実験値であり、本製品の寿命を保証するものではありません。
■安全上のご注意
・改造・分解・ケーブルの切断は絶対に行わないでください。
・異常な発熱・異臭・煙などを感じた場合は、ただちに電源を抜いて使用を中止してください。
・点灯中や直後はトランスが高温になります。触れたり布で覆ったりしないでください。
・火気・可燃物（布・紙・プラスチック等）の近くで使用しないでください。
・長期間の連続点灯や常設使用は避け、定期的に電源を切って休ませてください。
・レンズ部を直視しないでください。高輝度LED光源により目を傷めるおそれがあります。
・雨天時・降雪時は投影レンズ面の汚れや曇りを確認し、必要に応じて清掃してください。
・投影中はレンズ・本体が高温になります。点灯中や直後の接触は禁止してください。
・プレート交換時は必ず電源を切り、冷却後に作業してください。
・回転・切替機構に異物を挟まないよう注意してください。
■保管・点検について
・使用後は必ず電源を抜き、冷却してから保管してください。
・高温多湿、直射日光の当たる場所での保管は避けてください。乾燥した場所で保管し、湿気やホコリを避けてください。
・コードやLED部の摩耗・破損がないか、定期的に点検してください。
・定期的に固定金具・ボルトの緩みや腐食を点検してください。
・清掃時は乾いた柔らかい布を使用してください。
・シンナー・アルコール類は使用不可です。
・本体を改造・加工した場合、保証の対象外となります。
製品保証について
保証期間内に故障した場合は、保証規定に基づき無償修理または交換対応をさせていただきます。
保証期間内の商品の不具合に関しては、発生経緯の調査を行うため、以下の資料の提出をお願いしています。
①設置場所の住所
②設置場所を示す写真または図面など
③該当商品と処理部分のわかる画像
④商品の設置期間
各製品ごとの保証内容については下記をご確認ください。
❶オーダーメイド LED ネオンサイン
○保証期間
・屋内設置の場合：納入後1年間
・屋外設置の場合：納入後3か月
※点灯不良が発生した際に交換対応いたします。
※配送中の破損については、商品到着後3日以内にご連絡ください。運送会社との調査の上、交換または返金対応をいたします。
※交換対応時には、不点灯写真および使用環境の情報をご提供ください。
※外観の劣化（チューブやアクリル板の劣化、その他外観上の変化）は、使用環境により大きく異なります。
そのため、これらの劣化につきましては保証の対象外とさせていただきます。
❷オリジナルロゴプロジェクター
○保証期間
納入後6か月
※点灯不良が発生した際に交換対応いたします。
※配送中の破損については、商品到着後3日以内にご連絡ください。運送会社との調査の上、交換または返金対応をいたします。
※交換対応時には、不点灯写真および使用環境の情報をご提供ください。
※外観の劣化は、使用環境により大きく異なります。そのため、これらの劣化につきましては保証の対象外とさせていただきます。
交換／キャンセルについて
● 交換の条件
返品はお受けしておりませんが、商品の交換には対応しております。
以下の場合には交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様の誤発注
・お客様ご自身または第三者による商品 ( 電源線及び LED) の改造、破損
・メンテナンス不備による不良
・使用環境による外観の劣化
●交換対応範囲
・交換対応の際は、弊社宛に【着払い】でご返送いただきますようお願いいたします。
・製品不具合による交換は本体のみ対象とし、交換に伴う設置費・人件費・諸経費等はお客様のご負担となります。
・製品不具合に起因する営業損失、納期遅延、信用毀損等については、弊社では責任を負いかねます。
● キャンセルの条件
・正式なご発注前であればキャンセル可能です。ご発注後のキャンセルは所定のキャンセル料金を頂きます。
