お問合せ・よくあるご質問

送料は無料です。 北海道、沖縄、及び離島は別途送料を頂戴いたします。

配送中の破損については、商品到着後 3 日以内にご連絡いただければ、運送会社との調査の上で交換または返金対応をいたします。

はい、可能です。ただし、追加の送料や配送日数が必要になりますので、事前にご確認ください。

はい、可能です。ご購入時にご希望の配送先を入力してください。

もちろん、個人のお客様からのご発注も承ります。ぜひ、お気軽にご相談ください。

こちらのページからご登録が可能です。詳しくはご利用方法をご確認ください。

会員登録後に当サイトのチャットからお問合せいただくのが一番スムーズな方法です。
会員登録前にメールフォームからのお問合せも可能です。

返品はお受けしておりませんが、商品の交換には対応しております。
初期不良や配送中の破損が確認された場合、速やかに交換対応をさせていただきます。
・商品到着後 3 日以内にご連絡ください。
・お客様都合での交換はお受けできないので、ご了承ください。

★クレジットカード／銀行振込に対応しております。詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

ご相談から納品までオンラインで完結するシステムを導入しておりますので、全国どこからでもご注文可能です。

はい、可能です。お客様指定の契約書にてご対応いたします。

ご発注前であればキャンセル可能です。ご発注後のキャンセルは所定のキャンセル料金を頂きます。

★はい、可能です。発行をご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。

★はい、領収書の発行が可能です。ご注文時にその旨をお知らせいただければ対応いたします。

期間限定のキャンペーンやセールにてクーポンコードを発行する場合がございます。

お見積り前にチャットにてクーポンコードをご連絡いただきますと、お見積書に反映させていただきます。

お見積もりは無料で対応しております。お気軽にお問い合わせください。

製品によって異なりますので、詳しくは各製品の項目をご確認ください。

はい、対応可能です。取付や設置工事をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

保証期間内に故障した場合は、保証規定に基づき無償修理または交換対応をさせていただきます。

はい、可能です。ご希望内容をお知らせいただければ、個別に対応いたします。

はい、可能です。お客様のご予算に合わせて、最適なプランやご提案をさせていただきます。
限られた予算内でも最大限の効果が得られるよう工夫いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。

基本的にはチャットや電話、オンラインでの打合せをお願いしておりますが、必要に応じて対面打合せも対応可能です。（別途出張費用がかかります）

条件に応じて参加可能です。詳細をご連絡いただければ検討させていただきます。

内容や規模によりますが、可能な限り対応いたします。事前にご相談ください。（別途費用がかかります）

基本的には回数制限はありませんが、大幅な修正が複数回必要な場合や納品後の修正は追加費用が発生する場合があります。

申し訳ございませんが、デザイン案のご提示はご発注後のみ対応しております。ご発注後に、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、デザイン案を作成いたします。

基本的には納品後にお願いしております。イルミネーションデザイン以外のサービスは製作前のお支払いをお願いしております。

はい、納品後の修正も対応可能です。ただし、納品後の修正については追加料金が発生する場合があります。

ご希望の形式（例︓PDF、JPEG、AI、PSD など）で納品いたします。注文時にお知らせください。

通常、制作データは納品後 6 か月間保管しておりますが、長期保管をご希望の場合はご相談ください。

LED ネオンサインの耐久年数は、1 年です。設置環境によって前後する為、目安となります。
屋外設置の場合、色付きネオンチューブが脱色する恐れがありますが、点灯時の使用において問題はございません。

屋内利用の場合は納品から 1 年間です。
屋外利用の場合は納品から 90 日間です。
万が一、保証期間内に不具合が発生した場合は、弊社までご連絡ください。
お客様による、分解等による不具合は保証対象外です。

ご入金確認後、約 2 週間～ 3 週間で納品させて頂きます。状況により、若干の変動が生じる場合がございます。

商品製作前に商品代金前払いをお願い致します。

入稿データが無くても、画像や手描きのスケッチでご対応可能です。
Ai データや PSD データをお持ちの場合はご送付いただけますとスムーズです。

オプションでご対応可能です。お客様のご要望をお聞かせください。社内デザイナーがご要望にお応え致します。

簡単な設置環境であれば、お客様にて設置できます。落下等による事故について、弊社は責任を負いかねます。
尚、屋外利用で、電気系統などを含む設置が必要な場合は、専門業者に依頼が必要です。
お客様にて専門業者手配が難しい場合は、お問い合わせください。

ロゴプロジェクターの耐久年数は、1 年です。設置環境によって前後する為、目安となります。

プロジェクターの為、明るい場所での利用は投影に影響を与え、色が薄くなります。

ご対応可能です。デザイン費用をお見積りいたしますので、ご相談ください。

納品から 180 日間です。
万が一、保証期間内に不具合が発生した場合は、弊社までご連絡ください。
お客様による、分解等による不具合は保証対象外です。

ご入金確認後、約 1 カ月で納品させて頂きます。 状況により、若干の変動が生じる場合がございます。

商品製作前に商品代金前払いをお願い致します。

入稿データが無くても、画像や手描きのスケッチでご対応可能です。
Ai データや PSD データをお持ちの場合はご送付いただけますとスムーズです。

オプションでご対応可能です。お客様のご要望をお聞かせください。社内デザイナーがご要望にお応え致します。

簡単な設置環境であれば、お客様にて設置できます。落下等による事故について、弊社は責任を負いかねます。
尚、屋外利用で、電気系統などを含む設置が必要な場合は、専門業者に依頼が必要です。
お客様にて専門業者手配が難しい場合は、お問い合わせください。