ご注文の流れ
お問合せ・ヒアリング
お見積り／ご発注
お見積書は、当サイト内のメッセージ機能、公式LINE、またはメールにてお送りいたします。
ご発注の際は、正式発注の旨をメッセージでお伝えいただくか、発注書をご送付いただく形でも承っております。
お支払い
ご発注後に、ご希望のお支払い方法に応じて請求書をご送付いたします。
銀行振込以外をご希望のお客様は、お支払方法をお伝えくださいませ。
ショッピングガイド「お支払い方法について」をご確認いただき、期日までにお支払いください。
※イルミネーションデザインに関しては、先にデザイン制作を行います。
製作
お支払い後に工場にて製作を進行いたします。
サービスの内容により、製作前に詳しいお打合せやラフ案のご提出をさせていただく場合がございます。
※イルミネーションデザインに関しては、デザイン制作後にお支払いいただきます。
ご納品
工場での商品製作、またはデザイン制作完了後、ご希望の形式で納品いたします。
配送が必要な商品については、商品の種類・お届け先・数量ごとに配送日数が異なります。
詳しくはお問合せください。
配送についてはこちら
会員登録の方法
会員情報を入力し仮登録
必要事項を入力し、間違いがないことを確認します。
画面下部のボタンをクリックし、仮登録を行います。
仮登録後、入力したメールアドレス宛にアカウント有効化のリンクが送られます。
メール認証
届いたメールに記載の「アカウントを有効化」ボタンをクリックし、アカウントを有効化してください。
認証リンクの有効期限は送付後 3 日以内です。
※迷惑メールに振り分けられていないか必ずご確認ください。
イルミネーションデザインネオンサインのご相談は気軽に
ご利用方法や製品の保証・交換／キャンセルについての不明点もお問合せください。
ショッピングガイド
配送について
・配送料
送料は無料です。 北海道、沖縄、及び離島は別途送料を頂戴いたします。
お支払い方法について
・利用可能なお支払い方法
下記の方法にてお支払い可能です。
○銀行振込（※振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。）
○クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners、Discover）
※銀行振込以外をご希望のお客様は、お支払方法をお伝えくださいませ。
製品のお取り扱いについて
・LED の特性上、素子の色温度には許容範囲がありますので、実際には色ムラが生じる場合がございます。予めご了承ください。
・寒冷地や炎天下などの厳しい環境下では、LED の光量が低下したり、点灯しなくなったり、コントローラーの機能が低下することがあります。
・LED の寿命は一般的には 5 万～10 万時間と言われていますが、これは実験場での数値であり、本製品の寿命を示すものではありません。
製品保証について
保証期間内の商品の不具合に関しては、発生経緯の調査を行うため、以下の資料の提出をお願いしています。
①設置場所の住所
②設置場所を示す写真または図面など
③該当商品と処理部分のわかる画像
④商品の設置期間
各製品ごとの保証内容については下記をご確認ください。
❶ オーダーメイド LED ネオンサイン
点灯不良が発生した際に交換対応
保証期間︓ 屋内設置…納品後 1 年 屋外設置…納品後 90 日
交換対応時に必要な項目として、不点灯写真、使用環境（設置状態の写真）をお客様よりご提供お願いします。
外観の劣化（チューブやアクリル板の劣化、その他外観上の変化）は、使用環境により大きく異なります。
そのため、これらの劣化につきましては保証の対象外とさせていただきます。
❷ オリジナルロゴプロジェクター
点灯不良が発生した際に交換対応
保証期間︓納品後 6か月
交換対応時に必要な項目として、不点灯写真、使用環境（設置状態の写真）をお客様よりご提供お願いします。
外観劣化は、使用環境によって異なる為、保証対象外とさせて頂きます。
交換／キャンセルについて
● 交換の条件
返品はお受けしておりませんが、商品の交換には対応しております。
以下の場合には交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様の誤発注
・お客様ご自身または第三者による商品 ( 電源線及び LED) の改造、破損
・メンテナス不備による不良
・使用環境による外観の劣化
● 交換対応について
・交換対応の際は、弊社宛に【着払い】でご返送いただきますようお願いいたします。
・製品不具合による交換は、製品本体の交換のみとし、交換に伴う送料・設置費・人件費など、関連する一切の費用はお客様のご負担とさせていただきます。
また、製品不具合に起因する営業損失や納期遅延による信用毀損等につきましても、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
● キャンセルの条件
・正式なご発注前であればキャンセル可能です。ご発注後のキャンセルは所定のキャンセル料金を頂きます。
